“第一次就把事情做对”，来自著名管理学家——菲利普·克劳斯的“零缺陷”理论。

    它的精髓在于，如果我们能在一件事的开始，就花费更多时间、投入更多精力，之后就能节省出大量时间，并减少不必要的麻烦。这节课和你分享，如何第一次就把事情做对，成为高效员工。

1、一步到位，避免返工

    某广告部经理曾经犯过这样一个错误：由于完成任务的时间比较紧，他匆忙审核广告样稿时不够细心，导致广告发布后才发现，服务部的电话号码被他弄错了一个数字。

    这个失误，给他自己和公司带来了一系列的麻烦和损失。也因此，不仅他需要占用其他工作时间，以及通过大量加班来弥补。他的上司和其他部门的同事，也不得不陪他一起忙了好几天。

    事后，大家庆幸地说：幸好错误发现得及时，否则造成的损失必然会进一步增加。从这个案例，我们至少可以得出2点启示：

    1）对于企业来说，如果每位员工都能，第一次就把小事做好，就可以避免，因弥补失误而带来的繁冗作业流程，减少后期大量人力物力重新投入，从而降低成本；

    2）对员工个人而言，如果对每项工作，都能抱有“第一次就把事情做对”的精神，细心完成每一件事，就能节省很多时间，继而养成高效工作的习惯。

2、弄清标准再做事

    一次工程施工中，师傅们正在紧张地工作着。一位师傅临时需要一位扳手，他对身边的小徒弟说：去，给我拿一把扳手来。小徒弟飞奔而去。师傅等了好久，小徒弟才气喘吁吁地跑回来，拿着一把巨大的扳手对师傅说：扳手拿来了，真是不好找。

    可师傅发现这并不是他需要的扳手，便生气地说：谁让你拿这么大的扳手呀！小徒弟没有说话，但显得很委屈。这时师傅才反应过来，自己叫徒弟拿扳手时，并没有告诉徒弟，需要多大的扳手、去哪里找这样的扳手，但却先入为主地认为，徒弟知道这些。想明白问题的关键所在后，这个师傅重新告诉徒弟，到某某库房的某个位置，拿一个多大的扳手。这回没过多久，小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。

    从这个故事中，我们可以得到3点启发：1）作为管理者，要想让员工一次把事情做对，就要在交待工作或任务时，明确告诉员工如何做才是正确的，不能想当然地认为员工知道自己的想法。2）作为员工，在接受一件新工作时，也一定要主动询问领导，这项工作的标准是什么，有哪些需要注意的地方。3）如果企业在招聘时，能一开始就定好标准，按照标准，尽可能找到“对”的人来企业工作。那么，企业不仅可以避免，因为选错人而带来的，管理成本的浪费，还能整体提升企业的工作效率。

    以上，就是“第一次就要把事情做对，做高效员工”的2个要点：1、一步到位，避免返工；2、弄清标准再做事。