小黄是一名管理培训生。第一个星期，小黄被分配到前台，同时分配到前台的还有另外一个管理培训生小李，她们都兢兢业业地工作。

 

一周之后，每个管理培训生都要提交一份报告。小李提交的报告是这样的：前台的工作让我更了解公司，增加了我的自豪感和荣誉感；通过这一星期的工作，我学到了待人接物的很多礼仪。

 

而小黄的工作报告是这样写的：“通过这一星期的工作，我发现目前的前台还有许多的不足：第一，作为一家在中国开办的外资公司，我们采用的先用英文问候再说中文的方式是不妥的，因为打投诉电话的顾客或者下游供应商不一定都懂英文，所以一开始说英文会让大家有一种距离感，建议先说一遍中文再说一遍英文。第二，两个人同时做前台也是一种资源浪费，两个人都坐在前台互相不理会显得很不礼貌，说话又给人造成聊天的印象，而且两个人一起工作容易造成责任不明、相互推诿的状况。建议前台保留一个人，另一人机动轮岗……”

 

小李的报告一团和气，赢得了大家的掌声，而小黄汇报完，引发了大家的集体沉默。客户部主管觉得自己的工作权威受到了挑战，给小黄打了一个比较低的测评分。

 

就这样第一个星期的轮岗结束之后，小黄被分配到了仓库。一个星期后，她再次提交了一份引发集体沉默的报告：

 

第一，仓库管理员常嗑瓜子，然后用带着盐分的手去整理货品，这容易在外包装上留下污渍。

 

第二，库管员为了省事总是就近码货，有人来领货的时候又就近拿走，而生产日期较久的货品被长期压在仓底或者里面。建议仓库分成进库和出库两个门，入库的时候根据就近法则把新产品码堆，出库由相反方向，这样出库的都是相对较早入库的产品，保证了产品能够在保质期内被优先卖出去。

 

这份报告被提交之后，仓库的主管受到了批评。而小黄在仓库也待不下去了。

 

第三个星期，几乎没有部门欢迎小黄，她被硬性分配到了培训部。小黄大学主修时装设计，擅长时装画。到了培训部后，她嫌教材上的人脸图不够漂亮，便利用业余时间把所有的教材重新画了一遍，并把她觉得不够好的讲义也都按她的逻辑修改了一遍。这下麻烦大了，培训部督导是个自负惯了的狠角色，他拿到新教材，直接从台湾飞过来就这个事情向公司提出了投诉。小黄被告擅作主张，自行其是，不尊重团队和领导。督导直接放话：“这种人留在公司必伤团队，她不走我走！”

 

小黄二话不说，拿出了她改过的和之前的版本，一起摊在桌上，问了管理层两个问题：第一，哪一版本更漂亮？第二，哪一个版本更容易学？然后，小黄还加上一句：“我的工资只有你的十分之一，你该做的不是来质问我为什么改你的教材，而是检讨自己为什么不可以做得更好？”最后这句话，气得督导当场提出辞职。

 

那么小黄在公司的结局如何？这个狠角色竟然得到了公司的重用，过了三个月试用期之后用了两个半月直升经理，两年薪水翻了十倍，升至公司在中方的最高主管。

 

有人可能会说，那是她运气好，换个单位，她可能早已出局。但实情是她屡换单位，屡被重用。她无疑是个狠角色，带动了整体的绩效与活力。所以，这样的狠角色未必不是好角色。

 

面对争议，她却说：“我是来做事的，不是来交朋友的。我更关注有没有把事做好。”