岗位职责：
如下：
任职资格：
10086呼入客服岗位职责：
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务；
2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单生成电子工单并转送到后台组；
3、对于资料库内没有的问题或资料,记录问题内容,上交值班经理助理转送业务组；
4、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿；
5、协助整理组内培训等资料和辅导初级客户代表；
6、参加各种培训，提高综合素质，参加各种团队活动，支持班组建设；
7；使用多渠道方式（如电话、短信、邮件等）与客户进行沟通，达到服务目的。
任职要求：
1、普通话标准；
2、良好的表达能力和沟通能力；
3、具有亲和力、开朗、有责任心；
4、具有团队合作精神；
5、需要会简单的办公软件（如：word、excel）。
工作时间：
白班，做四休一，休息时间充足。
薪资：
试用期综合薪资3000，转正后综合薪资3000-6000（缴纳五险），公司提供两个月免费住宿，培训10天，每天补助30元，并拥有环境优美的员工餐厅。
面试地址：洛龙区泉舜186 b座1208室
联系人：陈老师 18839891960
行业：通信/电信运营、增值服务
规模：100-499人
性质：民营
地 址：洛阳市老城区图书馆街安居小区3-6-602
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