岗位职责：
如下：
任职资格：
岗位职责：
1、安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接，配合执行各种店铺活动。
2、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力。
3、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件。
4、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。
5、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。
6、负责订单的管理及发货跟进，与仓库发货部门进行沟通并不断改进流程。
7、完成上级交代下来的任务。
任职条件：
1、至少2年以电商客服经验，1年以上客服组长或主管经验；
2、良好的服务意识，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
3、普通话标准，声音甜美，性格开朗，亲和力强，抗压能力强；
4、具备一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，协调沟通能力强；
5、学习能力强，能独立处理紧急问题。
福利待遇：
1、岗位工资、绩效工资、员工奖金和补助等。
2、工作时间：8:30-11:30 12:30-18:00，月休四天（根据淡旺季情况调制六天休息）。
3、公司可提全勤奖300元，有餐补500元，交通补助300元，有定期员工福利、员工活动、集体旅游等；
公司地址：紫荆山商城路交叉口路东裕鸿国际D座1219
联系电话：18569995056（人事部）
行业：
规模：
性质：民营
地 址：
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