岗位职责：
1、使用内部系统在线处理公司客户及合伙人的服务诉求、权限开通等事宜，妥善处理客户投诉及建议，提升客户满意度；
2、一般咨询即时以处理，较难的咨询问题交由相对应部门去处理，并及时跟进；
3、做好客户回访，做好转服务交接；
4、对回访数据进行整理，按时完成周、月、季度回访分析报表，并阶段性进行更新；
5、将客户意见、投诉如实记录，并反馈至对应的相关负责人；
6、客户投诉/对于敏感信息及时上报。
任职资格：
1、大专及以上学历（特别优秀者可放宽至高中/中专学历）；
2、较强的抗压能力、接受轮班排休工作制；
3、打字速度不低于40字/分钟，有1年以上的客服经验者优先；
4、普通话标准，沟通表达能力强、逻辑清晰，具备良好的服务意识。
鑫伙伴是由数位支付行业早期创业者共同发起成立的全国性支付服务平台，总部坐落于北京，旨在通过与领先支付公司的深度合作和垂直整合，为客户提供中国最好的支付产品，为收单创业者提供中国最好的移动创业平台。
鑫伙伴以产品价值和技术创新为根基，以管理培训和整合营销为抓手，立体深度多元的服务客户、服务创业者，立志用三年的时间把鑫伙伴打造成为中国最具价值的支付服务平台，创业孵化平台。
鑫伙伴，价值支付领航者！
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总部地址：北京市通州区万达广场D座12层
长春分公司地址：人民大街华贸国际1301
行业：IT服务(系统/数据/维护)
规模：100-499人
性质：民营
地 址：吉林省长春市南关区人民大街华贸国际1301
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