岗位职责：
1、 负责官网客户的咨询、查询解答；
2、 负责产品介绍、客户使用问题等服务；
3、 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；
4、 负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；
5、 完成上级安排的其他工作任务。
任职资格：
(1) 经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径；
(2) 职业素养：有涵养，有礼貌，有较高较全面的知识，学习能力强，快速接受新产品知识；
(3) 交际能力：语言表达能力强，对人知道何时、何地、面对何种情况、适合用何种语言表达，懂得一定的关系处理，具有一定的人格魅力，第一印象好，能给客户信任感；
(4) 应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题；
(5) 窗口形象：形象好，气质佳，外表整洁大方，言行举止得体，有企业形象代表和产品代言人的风度；
(6) 工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。
行业：医疗设备/器械
规模：20-99人
性质：民营
地 址：自由大路1482号
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